Depuis plusieurs années, il est observé de grands changements liés à la numérisation dans les secteurs. Le secteur bancaire n’est pas resté en marge de ces mutations. Ainsi, il existe aujourd’hui une multitude de banques en ligne qui proposent des services variés. Cependant, il peut être complexe de faire un choix face à cette diversité. Quelle banque en ligne choisir en 2022 ? Ce guide est destiné à vous fournir les meilleurs critères à prendre en compte pour un choix optimal.
Plan de l'article
La gestion de compte
Il s’agit ici de vous permettre d’avoir accès à votre compte, de pouvoir le consulter et de le gérer à distance avec une connexion internet. Cet accès doit être disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
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Par ailleurs, votre banque en ligne doit gérer vos documents et coordonnées avec professionnalisme. Ainsi, au moment de l’ouverture de votre compte, les documents demandés doivent être informatisés.
Aussi, la banque en ligne doit vous donner la possibilité de les modifier à tout moment. Il en est de même pour vos données personnelles comme le nom et les prénoms, le numéro de téléphone, l’adresse mail, etc.
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Il est important de noter que les banques en ligne en 2022 disposent d’une procédure d’inscription et de validation facile. Tenez-en également compte au moment de faire votre choix.
L’impression et la commande
Votre banque en ligne doit vous permettre de faire facilement l’impression de documents comme votre Relevé d’Identité bancaire (RIB) ou l’historique de vos transactions.
De même, vous devez avoir la capacité de lancer une commande en ligne pour obtenir un chéquier. En 2022, votre banque en ligne doit vous proposer l’envoi périodique de vos relevés de compte par mail.
L’innovation, les tarifs proposés et les services disponibles
Les banques en ligne en 2022 doivent être polyvalentes et innovatrices.
Les services proposés par la banque en ligne
C’est le premier critère à prendre en compte pour choisir votre banque en ligne en 2022. En effet, tout comme une banque traditionnelle, chaque banque en ligne propose des services variés en fonction des besoins des clients. La banque que vous devez choisir doit proposer impérativement certains services.
L’innovation
Les banques en ligne sérieuses proposent des services innovants surtout en 2022. Ainsi, vous devez vérifier si votre établissement financier en ligne émet souvent des alertes par SMS ou par e-mail en cas d’activité suspecte.
Les tarifs proposés
Peu importe la proposition commerciale, certains aspects relatifs aux tarifs doivent être vérifiés rigoureusement :
- le montant des virements surtout permanents ;
- les frais de transactions à l’étranger ;
- les frais des cartes de paiements (privilégiez ici la gratuité) ;
- le montant des frais de gestion.
À tout cela s’ajoute le montant des frais divers comme ceux engagés dans un processus d’opposition.
La qualité du service client de la banque en ligne
Lorsqu’il s’agit de choisir votre banque en ligne, vous ne devez pas négliger la capacité de celle-ci à vous prendre en charge.
En effet, les banques en ligne offrent principalement des services spécialisés. Pour cette raison, votre banque en ligne doit vous offrir un service client accessible.
Il est conseillé de privilégier les banques en ligne proposant des plages horaires avec une disponibilité en soirée et en week-end. Les canaux pour joindre les conseillers doivent être aussi variés et prendre en compte le chat instantané en ligne ou la visioconférence.
